سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
·
يمكن للعميل إعادة كامل الطلبية أو جزء منها ويتم إعادة
المبلغ أو فرق المبلغ فقط عندما تتم الإعادة فور وصول الطلبية وبوجود موظف التوصيل
لدى العميل. ولن يتم قبول إعادة أي شيء بعد مغادرة موظف التوصيل
·
في حال وجود خطأ
جزئي أو كلي في طلبكم، يمكنكم إعادته مع موظف التوصيل بوجوده لدى العميل. لذلك
ننصحكم دائما بتفحص محتويات الطلب بوجود موظف التوصيل وقبل مغادرته.
·
في حال وجود أي
ملاحظات أخرى فيلزم التواصل مع خدمة عملاء فواكه جازان على الرقم الخاص بخدمة العملاء
خلال مدة لا تتجاوز ال24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور للملاحظات الموجودة.
·
في حال قمتم بالدفع
عن طريق وسائل الدفع الالكتروينة (باستخدام بطاقة الائتمان)، فإن قيمة الارجاع
ستعاد الى حساب البطاقة المستخدمة ناقصاً أية رسوم أوعمولات تم اقتطاعها من قبل
مقدمي خدمة البطاقات على هذه العملية. هذا المبلغ يمكن أن يظهر/ينعكس في حساب
البطاقة خلال 7 - 14 يوم عمل وذلك بحسب سرعة إجراءات البنك المصدر للبطاقة.
·
في حال عدم رد
العميل لاستلام الطلب في الموقع المحدد مسبقا أو عدم وجوده فيه فإن المندوب الخاص
بالتوصيل سوف يقوم بالإنتظار لمدة 10 دقائق كحد أقصى وبعد ذلك سوف يغادر.
·
في حال مغادرة
المندوب الخاص بالتوصيل لمكان الإستلام المحدد من قبل العميل دون استلام الطلبية
من قبل العميل لعدم رد العميل أو تأخره في الرد أو عدم فتح الباب فيحق لفواكه جازان تأجيل تسليم الطلبية لوقت آخر بحسب روزنامة التوصيل الخاصة بمناديب التوصيل في
فواكه جازان أو أحد شركات الخدمات اللوجتستية.
